Retourbeleid

Bij Arcifex hanteren we een klantvriendelijk retourbeleid om ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt. Hieronder vind je de details van ons retourbeleid:

Algemeen Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product opnieuw te verkopen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@arcifex.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Retourproces

1. Retouraanvraag:
   • Log in op je Arcifex-account en ga naar de sectie 'Mijn Bestellingen'.
   • Selecteer de bestelling en het artikel dat je wilt retourneren en klik op 'Retouraanvraag'.
2. Retourzending Voorbereiden:
   • Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
   • Voeg het retourformulier bij, dat je kunt downloaden en afdrukken vanuit je account.
3. Verzending:
   • Breng het pakket naar een postkantoor of een verzendpunt van je keuze.
   • Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Verwerking van Retourzendingen

• Bevestiging: Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging.
• Terugbetaling: Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
• Ruilen: Voor ruilingen kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze website nadat je de retour hebt aangemeld.